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description: Encuentra las alternativas al principal HaloPSA vs TOPdesk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa HaloPSA vs TOPdesk | GetApp México 2026
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# Comparar HaloPSA con TOPdesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/104817/111785/nethelpdesk/vs/topdesk

> Comparación detallada entre HaloPSA y TOPdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | HaloPSA | TOPdesk |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 38 | 111 |
| **Precio inicial** | USD 119.00 | EUR 61.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### HaloPSA

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Registro de auditoría
- Seguimiento de interacciones

### TOPdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Registro de auditoría
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de HaloPSA](https://www.getapp.com.mx/software/104817/nethelpdesk)
- [Ver el perfil de TOPdesk](https://www.getapp.com.mx/software/111785/topdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/104817/111785/nethelpdesk/vs/topdesk)

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## Datos estructurados

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Las características incluyen: gestión del cambio, incidentes y problemas, gestión de activos, CMDB, catálogo de servicios, integración de telefonía, aplicaciones móviles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fa4d5c8e-86b9-4bf0-9bc1-3117a4c097b0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/104817/nethelpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/104817/nethelpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":38,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"119","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TOPdesk","description":"TOPdesk es un software de gestión de servicios alineado con ITIL con paneles de indicadores clave del rendimiento diseñados para \nmesas de ayuda de TI, gestión de instalaciones y recursos humanos con el fin de brindar asistencia en las comunicaciones. Con el objetivo de ayudar a las empresas a mejorar la gestión de sus servicios, TOPdesk proporciona funciones como la gestión de cambios y lanzamientos, la gestión de instalaciones, la gestión de activos, la gestión de incidentes y problemas, un portal de autoservicio, control de operaciones, gestión de conocimientos y mucho más.\n \nTOPdesk proporciona módulos y herramientas tanto para la gestión de servicios de TI (ITSM) como para la gestión de instalaciones asistida por computadora (CAFM) para la administración de empleados y usuarios, así como para activos e instalaciones. Las herramientas de ITSM se pueden usar para automatizar procesos, como la creación de informes sobre tiempos de resolución de incidentes, procesamiento de quejas o solicitudes, gestión y programación de la carga de trabajo de los empleados y más. Los clientes o los empleados pueden enviar problemas o solicitudes de TI a través del portal de autoservicio y el módulo de administración de incidentes permite a los técnicos abrir tarjetas de incidentes, asignar tareas, realizar un seguimiento del progreso y notificar al solicitante cuando se resuelve el incidente.\n\nDesde los módulos CAFM, los usuarios pueden realizar tareas relacionadas con las instalaciones, como registrar y rastrear los activos de la empresa, enviar y procesar órdenes de trabajo, planificar y programar el mantenimiento, registrar propiedades, supervisar visitantes y administrar reservas. Con el fin de alentar a los clientes o empleados a ser más autosuficientes, las empresas pueden crear su propio portal de autoservicio personalizado con una base de conocimientos, un taller web y un centro de atención para que los usuarios puedan buscar sus propias soluciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/111785/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/111785/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":111,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"HaloPSA vs TOPdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/104817/111785/nethelpdesk/vs/topdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/104817/111785/nethelpdesk/vs/topdesk#breadcrumblist"}]}
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