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description: Encuentra las alternativas al principal AzureDesk vs Milvus. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa AzureDesk vs Milvus | GetApp México 2026
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# Comparar AzureDesk con Milvus

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/104099/132287/azuredesk/vs/milvus

> Comparación detallada entre AzureDesk y Milvus. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | AzureDesk | Milvus |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 50 | 298 |
| **Precio inicial** | USD 12.00 | USD 25.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web |

## Funciones clave

### AzureDesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones

### Milvus

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de AzureDesk](https://www.getapp.com.mx/software/104099/azuredesk)
- [Ver el perfil de Milvus](https://www.getapp.com.mx/software/132287/milvus)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/104099/132287/azuredesk/vs/milvus)

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## Datos estructurados

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La herramienta centraliza toda la información del cliente y unifica correos electrónicos de soporte, tickets de asistencia y preguntas que llegan de los clientes por correo electrónico.\n\nCon AzureDesk, las empresas pueden proporcionar a los clientes una base de conocimiento inteligente que incluye una búsqueda tipo bing de autoservicio para encontrar respuestas. El portal de clientes de autoservicio de Azure Desk muestra temas de actualidad y preguntas que ayudan a los usuarios a encontrar las respuestas que ellos mismos necesitan. Si los clientes no pueden encontrar respuestas a través de la base de conocimiento orientada al cliente, pueden subir un ticket a través del portal de AzureDesk y enviar un correo electrónico para recibir asistencia de los agentes del centro de ayuda. AzureDesk proporciona a los agentes del centro de ayuda el acceso a una base de conocimiento interna inteligente, lo que les permite responder preguntas fácilmente. \n\nGratis hasta 3 agentes, AzureDesk proporciona un sitio de soporte con búsqueda predictiva de toda la base de conocimiento, preguntas frecuentes, temas y artículos y entrega sugerencias de resultados desde la primera tecla que se pulsa. AzureDesk también ofrece a los usuarios visibilidad de la hora en que se creó el ticket, el tipo de problema, el estado del problema, la prioridad del problema, etc., para así entregar una atención al cliente más efectiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a55f9c08-2ac4-4744-9eb9-03c9ac59d893.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/104099/azuredesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/104099/azuredesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":50},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milvus","description":"Milvus es una plataforma de gestión de TI disponible solo en portugués. El sistema incluye capacidades para administrar activos de TI, help desk, tickets de soporte/problemas, catálogos de servicios, acceso remoto, transferencia de archivos, descubrimiento de dispositivos, inventario de TI, supervisión de activos, documentación de clientes y mucho más.\n\nLa solución de gestión de activos de TI Milvus permite a los usuarios generar una lista de dispositivos de clientes, visualizar el estado de las terminales en tiempo real y acceder a la información completa de los dispositivos. Los dispositivos se pueden agregar y eliminar, según sea necesario, desde una ubicación remota mediante la función de acceso remoto. Las alertas se generan automáticamente para las variables del dispositivo bajo supervisión, tales como la memoria RAM, el almacenamiento en disco, la temperatura y más. Los usuarios también pueden administrar los ciclos de vida de los activos, las licencias de software, las ubicaciones de los activos, la supervisión de enlaces y la transferencia remota de archivos.\n\nLa funcionalidad de centro de ayuda de Milvus incluye soporte multicanal para las solicitudes de asistencia en la aplicación o mediante chat, teléfono, web y correo electrónico. Los usuarios pueden administrar tickets, vincularlos si están duplicados y dar asistencia a múltiples clientes al mismo tiempo. Los SLA se administran automáticamente con las herramientas de priorización de tickets y gestión de contratos para configurar los contratos de servicio. 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