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title: Comparativa 3CX vs Voci | GetApp México 2026
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# Comparar 3CX con Voci

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/103409/2049183/3cx/vs/voci

> Comparación detallada entre 3CX y Voci. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | 3CX | Voci |
| **Calificación general** | 4.4/5 | - |
| **Total de opiniones** | 465 | 0 |
| **Precio inicial** | USD 350.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### 3CX

- API
- Análisis de reconocimiento de voz
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Captura de audio
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de tareas
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

### Voci

- API
- Análisis de reconocimiento de voz
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Captura de audio
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Grabación de llamadas
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Real-Time Data
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de 3CX](https://www.getapp.com.mx/software/103409/3cx)
- [Ver el perfil de Voci](https://www.getapp.com.mx/software/2049183/voci)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/103409/2049183/3cx/vs/voci)

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## Datos estructurados

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Un switchboard multi-vista incorporado permite a los usuarios administrar llamadas entrantes, ver la disponibilidad de los compañeros, y arrastrar-y-soltar llamadas para transferir. Con la integración de CRM, los usuarios pueden hacer llamadas en un solo clic desde su software CRM, y la información de sus clientes aparecerá como un pop-up en la llamada entrante. El identificador de llamada se utiliza para identificar a los clientes y automáticamente registrar las llamadas en los registros del cliente, sin tener que hacerlo manualmente. \n\nEl smartphone para clientes 3CX para iOS y Android permite a los usuarios hacer y recibir llamadas con 3G o WiFi, y cada uno incluye un túnel SIP incorporado para evitar problemas con firewalls remotos. Las llamadas entrantes y mensajes activan notificaciones push, permitiendo a los teléfonos permanecer en espera para reducir el consumo de batería. Los usuarios pueden actualizar su estado de disponibilidad desde la app, y ver el de sus compañeros. Desde la App móvil 3CX, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde su teléfono móvil sin necesidad de dar su número personal.\n\n3CX ofrece a los usuarios conferencias web sin necesidad de descargar software adicional o plugins, ya que toda la comunicación de voz y video está basada en un navegador web. Las videoconferencias son gratuitas hasta 25 participantes, sin licencia por usuario o límite en el número de cuentas de usuario, y el precio está basado en el número de participantes por llamada. También incluye las herramientas para trabajar en remoto, asistencia, y recopilación de Feedback. \n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://www.getapp.com.mx/software/103409/3cx","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/103409/3cx#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Voci","description":"Voci es un software de análisis de voz basado en la nube y de instalación local. Está diseñado para ayudar a las empresas a obtener información sobre los datos de voz mediante tecnología de IA y algoritmos de aprendizaje profundo. Permite a los equipos transcribir grandes volúmenes de audio a texto analizable a través de memorias DDR4 SDRAM de alta velocidad.\n\nLas principales funciones de Voci incluyen transcripciones con puntuación, metadatos a nivel de evento, separación automática de los hablantes, análisis del sentimiento e identificación de género. La plataforma permite a los gerentes analizar la intención de las personas que llaman, almacenar diversos tipos de información de las llamadas, como puntuaciones de confianza y marcas de tiempo, encontrar y eliminar números confidenciales y clasificar el género de los hablantes según las características de la voz. Ofrece análisis acústico de las emociones al medir las características del habla de los clientes, como discurso, inflexión o tono. \n\nVoci proporciona diarización de las voces de agentes y clientes en un canal, lo que permite a los supervisores analizar cada lado de la conversación de forma independiente. La aplicación ayuda a las organizaciones a convertir audio en lotes o en tiempo real y exportar las transcripciones en formatos de texto y JSON.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/38e9f2fc-d0a1-4bf4-bbbe-2b1fc9a96edc.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/2049183/voci","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/2049183/voci#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/103409/2049183/3cx/vs/voci#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX vs Voci","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/103409/2049183/3cx/vs/voci","@type":"ListItem"}]}]}
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