3CX es un sistema telefónico con todas las funciones: colas de llamadas, videollamadas integradas y conferencias web. Integra chat en vivo desde sitio web, mensajes de texto y de Facebook; todo en un solo sistema. Fácil de usar de forma remota: úsalo desde cualquier lugar a través de aplicaciones móviles y de navegadores web. Plataforma abierta: totalmente compatible con teléfonos IP y troncales SIP populares. Mostrar menos
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Plataformas compatibles

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Asistencia telefónica
  • Chat
Fonvirtual virtual PBX is a business telephone system that helps companies manage internal and external voice, video, or chat- based communications. The platform allows users to create custom greeting messages to automatically redirect clients to the right agent based on specific requirements. Mostrar menos
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Calificación general

4.5 /5
(238)
Facilidad de uso
4.4/5
Funciones
4.4/5
Atención al cliente
4.3/5
Relación calidad-precio
4.3/5

Calificación general

0 /5
(0)
Facilidad de uso
0/5
Funciones
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Atención al cliente
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Relación calidad-precio
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Total de funcionalidades 83

  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de correo no deseado
  • Análisis en tiempo real
  • Archivo y conservación
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Atajos de teclado
  • Autorrespondedores
  • Bloqueo de spam
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica virtual
  • Chat en tiempo real
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat en vivo
  • Chat proactivo
  • Chat y mensajería
  • Colaboración entre varios usuarios
  • Colas de espera
  • Compras y recepción
  • Comunicaciones unificadas
  • Comunicación multicanal
  • Conexiones SIP
  • Conexión VoIP
  • Conferencias
  • Conferencias de audio y vídeo
  • Conferencias telefónicas
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Copia de seguridad automática
  • Creación de informes de llamadas
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • De texto a voz
  • Desvío de llamadas
  • Directorio de empleados
  • Disposición de llamadas
  • Distribución automática de llamadas
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Enrutamiento de llamadas
  • Entrada de teclado del teléfono
  • Extensiones virtuales
  • Feed de actividad y noticias
  • Formulario sin conexión
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de eventos
  • Gestión de fax
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la lista de correo
  • Gestión de listas de llamada
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de tareas
  • Gestión de telemarketing
  • Grabación
  • Grabación a demanda
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de videollamada
  • Grabación programada
  • Grupos de llamada
  • Herramientas de colaboración
  • Historial de transcripciones/chat
  • Identificador de llamadas
  • Identificador de llamadas personalizable
  • Integraciones de terceros
  • Integración de Microsoft Outlook
  • Integración de telefonía informática
  • Llamadas de audio
  • Marcación manual
  • Marcador automático
  • Marcador predictivo
  • Mensaje de voz
  • Métricas de rendimiento
  • Pagos electrónicos
  • Panel de comunicaciones
  • Perfiles de llamadas
  • Perfiles de usuario
  • Programación
  • Programación de rellamadas
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Recopilación de datos multicanal
  • Registro de llamadas
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de llamadas
  • Seguimiento de palabras claves
  • Sondeos/Votaciones
  • Streaming de presentación
  • Supervisión de llamadas
  • Transcripción de chat
  • Transferencia de archivos
  • Transferencias/enrutamiento
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Varias partes
  • Videoconferencia
  • VoIP

Total de funcionalidades 57

  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de correo no deseado
  • Análisis en tiempo real
  • Archivo y conservación
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Atajos de teclado
  • Autorrespondedores
  • Bloqueo de spam
  • Búsqueda/filtro
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  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica virtual
  • Chat en tiempo real
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
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  • Creación de informes y estadísticas
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