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title: Comparativa Freshdesk vs Oracle Service | GetApp México 2026
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# Comparar Freshdesk con Oracle Service

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/10317/91041/freshdesk/vs/oracle-rightnow

> Comparación detallada entre Freshdesk y Oracle Service. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Oracle Service |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 3414 | 13 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | Videos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión del conocimiento
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Priorización
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### Oracle Service

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión del conocimiento
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Priorización
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Oracle Service](https://www.getapp.com.mx/software/91041/oracle-rightnow)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/91041/freshdesk/vs/oracle-rightnow)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Permite ofrecer comunicaciones personalizadas y oportunas y acceder a información práctica en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e68c5a6a-02f9-46ad-ac37-88f27924e60c.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/91041/oracle-rightnow","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/91041/oracle-rightnow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":13,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/91041/freshdesk/vs/oracle-rightnow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs Oracle Service","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/91041/freshdesk/vs/oracle-rightnow","@type":"ListItem"}]}]}
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