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description: Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs Dynamics 365. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Freshdesk vs Dynamics 365 | GetApp México 2026
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# Comparar Freshdesk con Dynamics 365

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/10317/90844/freshdesk/vs/dynamics-365

> Comparación detallada entre Freshdesk y Dynamics 365. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Dynamics 365 |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 3414 | 5819 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 50.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | Documentación |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Búsqueda
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### Dynamics 365

- API
- Acceso móvil
- Búsqueda
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Dynamics 365](https://www.getapp.com.mx/software/90844/dynamics-365)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/90844/freshdesk/vs/dynamics-365)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3414},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dynamics 365","description":"Microsoft Dynamics 365 es un software de planificación de recursos empresariales (ERP) multilingüe y multidivisa. Esta solución ha sido diseñada para empresas medianas y grandes. Es totalmente personalizable y ampliable a través de su plataforma y herramientas de desarrollo enriquecidas. Dynamics 365 ofrece distintas herramientas para ventas, atención al cliente, gestión de servicios externos, adquisición de talentos, finanzas y operaciones, comercio minorista, automatización de servicios de proyectos, marketing, inteligencia artificial, realidad mixta y más.\n\nCon Microsoft Dynamics 365, las empresas pueden unificar sus operaciones, proyectos, flujos de trabajo y tareas en una plataforma centralizada para ayudar a tomar decisiones, establecer relaciones con los clientes y operar de manera eficiente. Las aplicaciones individuales de Microsoft Dynamics 365 se pueden usar como productos independientes, combinados entre ellos o integrados con una amplia gama de sistemas empresariales externos para proporcionar una solución completamente personalizada. La plataforma se integra con aplicaciones de terceros como Ameyo, Salesforce, DocuSign, PandaDoc, ADP, Gainsight, Tacton CPQ y más. La inteligencia artificial (IA) de Dynamics 365 y la realidad mixta facilitan la toma de decisiones inteligente y la planificación de escenarios de manera moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1a903d-8891-46f8-a4e6-59ea82eff57b.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/90844/dynamics-365","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/90844/dynamics-365#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5819},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/90844/freshdesk/vs/dynamics-365#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión del conocimiento","position":2,"item":"/directory/257/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs Dynamics 365","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/90844/freshdesk/vs/dynamics-365","@type":"ListItem"}]}]}
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