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description: Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs Document360. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Freshdesk vs Document360 | GetApp México 2026
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# Comparar Freshdesk con Document360

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/10317/120723/freshdesk/vs/document360

> Comparación detallada entre Freshdesk y Document360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Document360 |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3435 | 292 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Discussions/Forums
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
- Wiki

### Document360

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Discussions/Forums
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
- Wiki

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Document360](https://www.getapp.com.mx/software/120723/document360)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/120723/freshdesk/vs/document360)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Document360 guarda múltiples versiones de los artículos, ayudando a proteger a los usuarios contra cambios accidentales de contenido. El modo de vista previa permite a los usuarios comprobar cómo se ve el artículo antes de publicarlo. Document360 admite la colaboración en equipo, por lo que los autores pueden discutir y revisar sus artículos online desde una ubicación central.\n\nDocument360 admite la categorización con herramientas que permiten a los usuarios crear categorías/subcategorías, reordenar artículos dentro de las categorías y ocultar estas. La plataforma también ofrece distintas herramientas de edición como incrustación de imagen/video, bloqueo de código, llamadas, tablas, hipervínculos, archivos adjuntos y más. Las herramientas de personalización permiten a los usuarios crear una base de conocimiento adaptada a su marca. Document360 ofrece integración con aplicaciones de terceros como Google Analytics, Segment y Olark.\n\nPara respaldar la documentación de los desarrolladores, Document360 permite a los usuarios crear documentación de API de manera fácil y eficaz.\n\nPara grandes empresas y clientes que buscan más control y seguridad, Document360 también ofrece la opción de alojamiento privado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e65c175-3d8b-4654-a9a1-0287f95b3822.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/120723/document360","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/120723/document360#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":292},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/120723/freshdesk/vs/document360#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs Document360","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/120723/freshdesk/vs/document360","@type":"ListItem"}]}]}
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