---
description: Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs USU Knowledge Management. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Freshdesk vs USU Knowledge Management | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Freshdesk \<span\>vs\</span\> USU Knowledge Management](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center)

# Comparar Freshdesk con USU Knowledge Management

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center

> Comparación detallada entre Freshdesk y USU Knowledge Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | USU Knowledge Management |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 18 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 10.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Wiki

### USU Knowledge Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Customer Communication
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Wiki

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de USU Knowledge Management](https://www.getapp.com.mx/software/116003/knowledge-center)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshdesk vs USU Knowledge Management | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs USU Knowledge Management. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/116003/knowledge-center#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"},"inLanguage":"es-MX","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un software de asistencia al cliente basado en SaaS diseñado para proporcionar a empresas de todos los tamaños las herramientas que necesitan para sorprender a los clientes: función multicanal integrada, mecánica de juego integrada para aumentar la productividad de los agentes, automatizaciones inteligentes, portales de autoservicio, foros comunitarios y más. \n\nFreshdesk, una solución completa de asistencia al cliente basada en la nube y construida con énfasis en la usabilidad, ofrece todo lo que una empresa necesita para brindar una asistencia excepcional. A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"USU Knowledge Management","description":"Knowledge Center, de Unymira USU, es una plataforma de gestión de conocimiento empresarial diseñada para ayudar a las empresas a centralizar sus conocimientos internos en una base de datos única y accesible. La base de conocimiento de Knowledge Center integra funciones de carpetas, wikis, notas adhesivas, contactos de empleados y preguntas frecuentes. Todo ello sirve para proporcionar a los agentes las herramientas necesarias para encontrar todas las respuestas para los clientes. Knowledge Center también ofrece búsqueda basada en IA, chat entre agentes, capacidades de aprendizaje en línea, integración de redes sociales, documentos y cuestionarios activos, gestión de comentarios y más. \n\nLas funciones de búsqueda inteligente permiten a los agentes encontrar respuestas a las preguntas de forma rápida y sencilla. Con la herramienta de creación de árboles de decisión, los usuarios pueden crear árboles de decisión personalizados para guiar a los agentes paso a paso. El editor de artículos ayuda a los usuarios a crear y editar el contenido en artículos de conocimiento. La funcionalidad de aprendizaje en línea está diseñada para ayudar a reducir el tiempo de incorporación o la formación de agentes nuevos. Knowledge Center se integra con el chatbot de conocimiento de Unymira USU y el portal de autoservicio web Knowledge First, así como con otros productos familiares como Salesforce, Zendesk y más. La asistencia multilingüe garantiza que Knowledge Center es adecuado para uso global.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4ab584a7-79e6-4ef4-b7c0-118807f36c84.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/116003/knowledge-center","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/116003/knowledge-center#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":18},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs USU Knowledge Management","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/116003/freshdesk/vs/knowledge-center","@type":"ListItem"}]}]}
</script>