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description: Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs OfficeAmp. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Freshdesk vs OfficeAmp | GetApp México 2026
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# Comparar Freshdesk con OfficeAmp

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/10317/114677/freshdesk/vs/officeamp

> Comparación detallada entre Freshdesk y OfficeAmp. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | OfficeAmp |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 3409 | 12 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 30.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

### OfficeAmp

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Catalog Management
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de OfficeAmp](https://www.getapp.com.mx/software/114677/officeamp)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/114677/freshdesk/vs/officeamp)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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También permite gestionar todas las solicitudes y preguntas de los empleados y las tareas de oficina en tiempo real sin salir de Slack. OfficeAmp permite a los usuarios gestionar cuestiones de oficina, como solicitar recibos de pago, reservar vuelos, solicitar aperitivos o almuerzos y más sin necesidad de correos electrónicos, mensajes de texto ni llamadas.\n\nOfficeAmp brinda a los administradores y empleados un lugar único para crear, organizar y administrar tareas y cuestiones de oficina. Los usuarios solo tienen que escribir una frase para alertar a los administradores en caso de problemas, como wifi lento o cables HDMI rotos. OfficeAmp categoriza y prioriza los problemas para que los más importantes puedan ser gestionados primero y por la persona más adecuada. Los administradores tienen control completo y pueden asignar un problema a otro miembro del equipo si sienten que esa persona puede gestionarlo de manera más efectiva. Los administradores pueden solicitar más información a las personas que enviaron el problema, así como agregar notas y plazos estimados de finalización para mantener a todo el mundo informado.\n\nLos informes resumidos brindan a los usuarios una lista de los problemas. Estos informes pueden generarse para individuos o para toda la empresa. Los informes resumidos de OfficeAmp se pueden descargar como archivos de Excel. Una vez finalizada la tarea, los usuarios marcan el problema como resuelto. OfficeAmp envía una notificación automática al remitente para informar de la resolución del problema. Para los administradores, OfficeAmp garantiza que todas las solicitudes se gestionen en un solo lugar y que todos los problemas se clasifiquen y prioricen según su importancia. Los administradores también pueden definir reglas para derivar o asignar problemas a diferentes miembros del equipo. Para los empleados, OfficeAmp permite crear y registrar problemas rápidamente y solicitar información adicional o actualizaciones a los administradores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7c6962da-bbfd-43cd-b5da-c03e27710429.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/114677/officeamp","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/114677/officeamp#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/114677/freshdesk/vs/officeamp#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs OfficeAmp","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/114677/freshdesk/vs/officeamp","@type":"ListItem"}]}]}
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