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description: Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs 3CX. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Freshdesk vs 3CX | GetApp México 2026
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# Comparar Freshdesk con 3CX

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> Comparación detallada entre Freshdesk y 3CX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | 3CX |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 3434 | 465 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 350.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de tareas
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### 3CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de tareas
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de 3CX](https://www.getapp.com.mx/software/103409/3cx)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/103409/freshdesk/vs/3cx)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Un switchboard multi-vista incorporado permite a los usuarios administrar llamadas entrantes, ver la disponibilidad de los compañeros, y arrastrar-y-soltar llamadas para transferir. Con la integración de CRM, los usuarios pueden hacer llamadas en un solo clic desde su software CRM, y la información de sus clientes aparecerá como un pop-up en la llamada entrante. El identificador de llamada se utiliza para identificar a los clientes y automáticamente registrar las llamadas en los registros del cliente, sin tener que hacerlo manualmente. \n\nEl smartphone para clientes 3CX para iOS y Android permite a los usuarios hacer y recibir llamadas con 3G o WiFi, y cada uno incluye un túnel SIP incorporado para evitar problemas con firewalls remotos. Las llamadas entrantes y mensajes activan notificaciones push, permitiendo a los teléfonos permanecer en espera para reducir el consumo de batería. Los usuarios pueden actualizar su estado de disponibilidad desde la app, y ver el de sus compañeros. Desde la App móvil 3CX, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde su teléfono móvil sin necesidad de dar su número personal.\n\n3CX ofrece a los usuarios conferencias web sin necesidad de descargar software adicional o plugins, ya que toda la comunicación de voz y video está basada en un navegador web. Las videoconferencias son gratuitas hasta 25 participantes, sin licencia por usuario o límite en el número de cuentas de usuario, y el precio está basado en el número de participantes por llamada. 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