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description: Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs SherpaDesk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Freshdesk vs SherpaDesk | GetApp México 2026
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# Comparar Freshdesk con SherpaDesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/10317/102459/freshdesk/vs/sherpadesk

> Comparación detallada entre Freshdesk y SherpaDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | SherpaDesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3412 | 62 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 39.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- CRM
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### SherpaDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- CRM
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de SherpaDesk](https://www.getapp.com.mx/software/102459/sherpadesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/102459/freshdesk/vs/sherpadesk)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Una solución completa para administrar clientes, registrar tiempo facturable y supervisar la rentabilidad de los proyectos.\n\nSherpaDesk es una solución de PSA (automatización de servicios profesionales, por sus siglas en inglés) alojada en la nube que integra los elementos fundamentales en una sola solución. \n\nLas organizaciones pueden realizar un seguimiento de los problemas de atención al cliente, registrar el tiempo para la facturación y administrar la rentabilidad de los proyectos. La aplicación móvil de SherpaDesk es una muy buena solución para las organizaciones que tengan técnicos en el campo para registrar todas sus horas y gastos para un cliente. \n\nLas empresas que facturan a los clientes por servicios basados en planes de tarifas múltiples no tienen otra alternativa que utilizar soluciones separadas y no integradas para administrar completamente su organización (es decir, hojas de cálculo). A menudo, debido a los sistemas defectuosos, se pasa por alto algo de tiempo facturable. Esto da lugar a la pérdida de ingresos. SherpaDesk permite a las organizaciones registrar todo el tiempo y los gastos facturables y asignarlos fácilmente a los proyectos de los clientes, lo que permite a la organización acceder al instante a la rentabilidad del proyecto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1da8e5d-29f0-4a45-b128-a93df30c3909.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/102459/sherpadesk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/102459/sherpadesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":62,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/102459/freshdesk/vs/sherpadesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas para grabar llamadas","position":2,"item":"/directory/935/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs SherpaDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/102459/freshdesk/vs/sherpadesk","@type":"ListItem"}]}]}
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