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description: Encuentra las alternativas al principal Freshdesk vs Jitbit Helpdesk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Freshdesk vs Jitbit Helpdesk | GetApp México 2026
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# Comparar Freshdesk con Jitbit Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/10317/100637/freshdesk/vs/jitbit-help-desk

> Comparación detallada entre Freshdesk y Jitbit Helpdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Jitbit Helpdesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 3434 | 33 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 29.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Importación y exportación de datos
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Registro único

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Importación y exportación de datos
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Registro único

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.mx/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Jitbit Helpdesk](https://www.getapp.com.mx/software/100637/jitbit-help-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/10317/100637/freshdesk/vs/jitbit-help-desk)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Además, JitBit es multilingüe y tiene una aplicación nativa para Android y iPhone que está optimizada tanto para teléfonos inteligentes como para tablets. JitBit Help Desk ofrece reglas de automatización para definir acciones personalizadas desencadenadas por ciertos eventos. \n\nJitBit Help Desk utiliza una vista de cuadrícula de tickets para mostrar el estado de todos los tickets, tanto nuevos como en curso. La cuadrícula utiliza filtros para personalizar la vista de todos los tickets. También puedes agrupar y combinar tickets, categorizarlos y asignar tickets a miembros específicos del equipo. Puedes etiquetar los tickets con múltiples etiquetas, como \"opinión\", \"solicitud de función\" y así sucesivamente. Mediante el uso de filtros, categorías y etiquetas, JitBit Help Desk te permite generar informes para medir los índices clave de rendimiento del equipo y los negocios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec01df35-65e8-4e23-9a3f-f19c4f3693e4.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/100637/jitbit-help-desk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/100637/jitbit-help-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/100637/freshdesk/vs/jitbit-help-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Sistemas de venta de entradas informáticos","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs Jitbit Helpdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/10317/100637/freshdesk/vs/jitbit-help-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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