---
description: Encuentra las alternativas al principal Front vs Gladly. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Front vs Gladly | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicio al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Front \<span\>vs\</span\> Gladly](https://www.getapp.com.mx/compare/102177/106673/front/vs/gladly)

# Comparar Front con Gladly

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/102177/106673/front/vs/gladly

> Comparación detallada entre Front y Gladly. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Front | Gladly |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 287 | 139 |
| **Precio inicial** | USD 25.00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Front

- API
- Análisis de texto
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

### Gladly

- API
- Análisis de texto
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Customer Communication
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Front](https://www.getapp.com.mx/software/102177/front)
- [Ver el perfil de Gladly](https://www.getapp.com.mx/software/106673/gladly)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/102177/106673/front/vs/gladly)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Front vs Gladly | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal Front vs Gladly. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/106673/front/vs/gladly","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/102177/front#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/106673/gladly#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/106673/front/vs/gladly#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/106673/front/vs/gladly#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"inLanguage":"es-MX","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"}},{"name":"Front","description":"Front es la bandeja de entrada compartida para equipos que reúne todas las comunicaciones de tu empresa en una única plataforma de colaboración. Los equipos de asistencia al cliente, ventas, operaciones, TI y marketing pueden administrar las direcciones de correo electrónico asistencia@, ventas@ y otras direcciones de correo electrónico de grupo, Facebook, Twitter, chat y mensajes SMS, en un solo lugar y responder sin tener que cambiar a otras herramientas. \n\nDiseñado para la colaboración en equipo: Los correos electrónicos y los mensajes en tu bandeja de entrada compartida se pueden asignar a los compañeros de equipo para dejar en claro quién es el responsable de responder y la detección de colisiones impide que se responda varias veces al mismo mensaje. Puedes mencionar directamente a tus compañeros de equipo para compartir y analizar los mensajes y borradores antes de enviar una respuesta a un cliente. Las plantillas de correo electrónico te permiten responder rápidamente a las preguntas más frecuentes. \n\nMejora la productividad del equipo: Front funciona como un cliente de correo electrónico, pero es más poderoso que Gmail o Outlook. Con funciones como comentarios internos, recordatorios de seguimiento, confirmaciones de lectura, combinación de correspondencia, secuencias de correo electrónico y respuestas enlatadas, puedes responder con una frecuencia de 2 a 3 veces más rápida a los clientes. Las aplicaciones móviles en iOS y Android están disponibles para responder y clasificar sobre la marcha. El análisis integral de Front muestra tu tiempo de respuesta, volumen de mensajes y muchos más para medir tu productividad. \n\nSe integra con todas sus aplicaciones: Front trabaja con muchos de los otros softwares que ya usas, como Salesforce, Slack, Trello, GitHub, Intercom, Asana y más, para que puedas acceder y sincronizar esta información en Front. Las integraciones personalizadas para sus necesidades comerciales específicas pueden desarrollarse utilizando la API.\n\nPrueba Front de forma gratuita por 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9ec7f2b7-8112-4ce6-8886-6ba2e7a66cf8.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/102177/front","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/102177/front#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":287},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gladly","description":"Gladly es una plataforma de atención al cliente basada en la nube ofrecida por Gladly Software, Inc., una empresa de San Francisco, Estados Unidos. Esta solución es utilizada por diversas empresas B2C en múltiples sectores, como eCommerce, comercio minorista, hostelería, viajes, seguros y servicios financieros. Gladly centraliza todas las interacciones entre una organización y sus clientes y ayuda a las empresas a reducir la dependencia de un solo agente para responder a las consultas de los clientes.\n\nGladly ayuda a las empresas a reconocer a los clientes mediante la integración de las conversaciones que tienen lugar en diversos canales, como correo electrónico, SMS, voz, redes sociales y chat. El acceso a todo el historial de conversaciones permite a cualquier agente de atención al cliente reanudar las interacciones con un cliente desde el mismo punto en que se terminó anteriormente una conversación con otro agente. \n\nLas robustas funciones de enrutamiento y puesta en cola de espera ayudan a transferir clientes al agente correcto, que puede colaborar con otros colegas para resolver las consultas en un tiempo mínimo. La solución permite que varios agentes trabajen en paralelo para tomar diferentes tareas, resolver problemas y responder llamadas. El software también ayuda a llevar un seguimiento de las métricas operativas, como los tiempos de respuesta del correo electrónico, los tiempos de llamada, los tiempos de espera y los temas de conversación. La herramienta tiene una interfaz fácil de usar que ayuda en la formación rápida de los agentes. Gladly está respaldado por las firmas de capital de riesgo NEA y Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.com.mx/software/106673/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/106673/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Front vs Gladly","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/106673/front/vs/gladly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/106673/front/vs/gladly#breadcrumblist"}]}
</script>