---
description: Encuentra las alternativas al principal Front vs Focus Desk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Front vs Focus Desk | GetApp México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para Sistemas de venta de entradas informáticos](/directory/3479/it-ticketing-systems/software) > [Front \<span\>vs\</span\> Focus Desk](https://www.getapp.com.mx/compare/102177/105823/front/vs/focus-desk)

# Comparar Front con Focus Desk

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/102177/105823/front/vs/focus-desk

> Comparación detallada entre Front y Focus Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Front | Focus Desk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 286 | 1 |
| **Precio inicial** | USD 25.00 | USD 19.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En persona, En vivo en línea, Documentación, Videos |

## Funciones clave

### Front

- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Colaboración en equipo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Distribución de correo electrónico
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de clientes
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Priorización

### Focus Desk

- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Priorización

## Enlaces

- [Ver el perfil de Front](https://www.getapp.com.mx/software/102177/front)
- [Ver el perfil de Focus Desk](https://www.getapp.com.mx/software/105823/focus-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/102177/105823/front/vs/focus-desk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Front vs Focus Desk | GetApp México 2026","description":"Encuentra las alternativas al principal Front vs Focus Desk. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.","url":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/105823/front/vs/focus-desk","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/102177/front#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105823/focus-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/105823/front/vs/focus-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/105823/front/vs/focus-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"inLanguage":"es-MX"},{"name":"Front","description":"Front es la bandeja de entrada compartida para equipos que reúne todas las comunicaciones de tu empresa en una única plataforma de colaboración. Los equipos de asistencia al cliente, ventas, operaciones, TI y marketing pueden administrar las direcciones de correo electrónico asistencia@, ventas@ y otras direcciones de correo electrónico de grupo, Facebook, Twitter, chat y mensajes SMS, en un solo lugar y responder sin tener que cambiar a otras herramientas. \n\nDiseñado para la colaboración en equipo: Los correos electrónicos y los mensajes en tu bandeja de entrada compartida se pueden asignar a los compañeros de equipo para dejar en claro quién es el responsable de responder y la detección de colisiones impide que se responda varias veces al mismo mensaje. Puedes mencionar directamente a tus compañeros de equipo para compartir y analizar los mensajes y borradores antes de enviar una respuesta a un cliente. Las plantillas de correo electrónico te permiten responder rápidamente a las preguntas más frecuentes. \n\nMejora la productividad del equipo: Front funciona como un cliente de correo electrónico, pero es más poderoso que Gmail o Outlook. Con funciones como comentarios internos, recordatorios de seguimiento, confirmaciones de lectura, combinación de correspondencia, secuencias de correo electrónico y respuestas enlatadas, puedes responder con una frecuencia de 2 a 3 veces más rápida a los clientes. Las aplicaciones móviles en iOS y Android están disponibles para responder y clasificar sobre la marcha. El análisis integral de Front muestra tu tiempo de respuesta, volumen de mensajes y muchos más para medir tu productividad. \n\nSe integra con todas sus aplicaciones: Front trabaja con muchos de los otros softwares que ya usas, como Salesforce, Slack, Trello, GitHub, Intercom, Asana y más, para que puedas acceder y sincronizar esta información en Front. Las integraciones personalizadas para sus necesidades comerciales específicas pueden desarrollarse utilizando la API.\n\nPrueba Front de forma gratuita por 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9ec7f2b7-8112-4ce6-8886-6ba2e7a66cf8.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/102177/front","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/102177/front#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":286},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Focus Desk","description":"Focus Desk es una solución de generación de casos de atención al cliente y centro de atención basada en la nube de Focus Telecom que permite a los usuarios gestionar los problemas de los clientes a través de una variedad de canales de comunicación. Se admite el contacto a través de formularios web, chat, SMS, correo electrónico y teléfono, y los usuarios pueden cambiar de canal en cualquier momento manteniendo una comunicación constante con el cliente.\n\nFocus Desk permite a los administradores controlar y configurar las horas de trabajo de los consultores, las plantillas de mensajes para las respuestas automáticas, los niveles de acuerdo de nivel de servicio (SLA) y los tipos de consulta, estados y prioridades. Todas las consultas se registran automáticamente, incluidos los pedidos, las quejas y las renuncias, y se pueden agrupar según el cliente y el tema en cuestión. Las consultas se asignan a consultores individuales, y se establecen plazos de procesamiento, con alertas personalizables para recordar a los usuarios los próximos plazos de procesamiento de consultas. \n\nFocus Desk brinda a los gerentes información sobre la productividad de sus consultores, con información en tiempo real sobre cuánto tardó en resolverse cada consulta y cuánto trabajó cada consultor en cada consulta individual. Las consultas vencidas y aquellas en las que se está trabajando actualmente se identifican mediante códigos de colores. Los consultores también pueden ver una lista de consultas en curso junto con sus estados actuales, para facilitar la planificación del trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e8a09222-34e4-42fb-948c-bebc69423588.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/105823/focus-desk","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105823/focus-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/105823/front/vs/focus-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para Sistemas de venta de entradas informáticos","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Front vs Focus Desk","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/102177/105823/front/vs/focus-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>