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description: Encuentra las alternativas al principal Vonage Contact Center vs Vonage Business Communications. Obtén listas completas de herramientas similares para una selección analizada de software. Con información para contactar a varios proveedores directamente.
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title: Comparativa Vonage Contact Center vs Vonage Business Communications | GetApp México 2026
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# Comparar Vonage Contact Center con Vonage Business Communications

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/101955/102429/newvoicemedia/vs/vonage-business

> Comparación detallada entre Vonage Contact Center y Vonage Business Communications. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Vonage Contact Center | Vonage Business Communications |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 70 | 320 |
| **Precio inicial** | USD 1.00 | USD 19.99 |
| **Prueba gratis** | - | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funciones clave

### Vonage Contact Center

- Acceso móvil
- CRM
- Comunicación multicanal
- Conexión VoIP
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Mensaje de voz
- Panel de comunicaciones
- Registro de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Vonage Business Communications

- Acceso móvil
- CRM
- Comunicación multicanal
- Conexión VoIP
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Mensaje de voz
- Panel de comunicaciones
- Registro de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Vonage Contact Center](https://www.getapp.com.mx/software/101955/newvoicemedia)
- [Ver el perfil de Vonage Business Communications](https://www.getapp.com.mx/software/102429/vonage-business)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/101955/102429/newvoicemedia/vs/vonage-business)

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## Datos estructurados

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Les permite a los agentes de ventas y servicios realizar y recibir llamadas telefónicas desde la interfaz de usuario de Salesforce o Desk.com. NewVoiceMedia es una plataforma global de comunicaciones en la nube. NewVoiceMedia proporciona una garantía de disponibilidad de la plataforma del 99.999 %. \n\nNewVoiceMedia para ventas se integra con Salesforce Sales Cloud® para aumentar la eficiencia de los equipos de ventas internos. Al integrar la telefonía con Salesforce, te aseguras de que todas las llamadas se registren, graben y rastreen fácilmente a través de un sistema de creación de informes integrado y paneles interactivos. Las funciones de hacer clic para marcar, el marcado automático y el identificador de llamadas locales aumentan la tasa de conexión de llamadas. Las llamadas entrantes se pueden dirigir fácilmente al representante de ventas correcto para un seguimiento inmediato. \n\nNewVoiceMedia para servicios se integra con Salesforce Service Cloud® para ayudar a tus agentes a responder a las llamadas de servicio y asistencia. Las llamadas telefónicas, así como los correos electrónicos y las publicaciones en redes sociales pueden priorizarse y derivarse al agente más calificado junto con la información de la persona que llama y el historial de casos. La respuesta interactiva de voz puede utilizarse para ofrecer opciones de autoservicio y, dentro de las llamadas, ofrece la opción de conectarse a un agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9411169a-9330-4d47-af50-026f0e6764f6.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/101955/newvoicemedia","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/101955/newvoicemedia#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":70,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"name":"Vonage Business Communications","description":"Vonage Business ofrece un sistema telefónico VoIP empresarial alojado en la nube que incluye más de 40 funciones de llamadas, como integración de teléfonos móviles, complementos de escritorio y mensajes de voz a correo electrónico, además de funciones adicionales que se pueden agregar a la cuenta por una tarifa adicional.\n\nLas aplicaciones móviles gratuitas para iOS y Android dan a los empleados acceso al sistema telefónico completo dondequiera que estén. Con la función de trabajar desde cualquier lugar, los empleados pueden llevar su teléfono de escritorio a casa o a otro lugar y tener el mismo acceso al sistema telefónico que en la oficina.\n\nEl sistema se puede escalar fácilmente según las necesidades del negocio. Las líneas y funciones se pueden administrar a través del portal de gestión online.\n\nEn caso de cortes de energía o pérdida de Internet, la función de continuidad de llamadas permite que el sistema telefónico redirija automáticamente las llamadas a un teléfono móvil u otro número de respaldo.\n\nEl personal técnico y de atención al cliente de Vonage está disponible en horario laboral y presta servicio de emergencias fuera de horario y los fines de semana. Su sitio web de asistencia contiene consejos, videos y sugerencias para solucionar problemas. Los nuevos clientes también disponen de un portal de formación de gestión y orientación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5e718a86-026e-443c-9b0f-cb897307ebab.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/102429/vonage-business","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/102429/vonage-business#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":320,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center vs Vonage Business Communications","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/101955/102429/newvoicemedia/vs/vonage-business","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/101955/102429/newvoicemedia/vs/vonage-business#breadcrumblist"}]}
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