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title: Comparativa Teamwork Desk vs Milvus | GetApp México 2026
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# Comparar Teamwork Desk con Milvus

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/101777/132287/teamwork-desk/vs/milvus

> Comparación detallada entre Teamwork Desk y Milvus. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Teamwork Desk | Milvus |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 143 | 298 |
| **Precio inicial** | USD 10.50 | USD 25.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Seminarios web |

## Funciones clave

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Priorización

### Milvus

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Teamwork Desk](https://www.getapp.com.mx/software/101777/teamwork-desk)
- [Ver el perfil de Milvus](https://www.getapp.com.mx/software/132287/milvus)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/101777/132287/teamwork-desk/vs/milvus)

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## Datos estructurados

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Ofrecer tu servicio de asistencia al cliente no debería causar ninguna molestia. \n\nTeamwork Desk es un software rico en funciones que te brinda todas las ventajas para gestionar las comunicaciones entrantes y cada caso de atención al cliente, desde el momento en que llega hasta el momento en que se soluciona, todo permaneciendo invisible para los clientes. Desk es un centro de asistencia integral para la comunicación entrante y ayuda para la creación de documentos, para que puedas brindar ayuda a tus clientes en horario ininterrumpido. Mide lo importante en cuestión de satisfacción del cliente, productividad del equipo y canales de tráfico. Integración perfecta con los proyectos de Teamwork y las herramientas que ya conoces y utilizas.\n\nPrepararse es fácil. 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El sistema incluye capacidades para administrar activos de TI, help desk, tickets de soporte/problemas, catálogos de servicios, acceso remoto, transferencia de archivos, descubrimiento de dispositivos, inventario de TI, supervisión de activos, documentación de clientes y mucho más.\n\nLa solución de gestión de activos de TI Milvus permite a los usuarios generar una lista de dispositivos de clientes, visualizar el estado de las terminales en tiempo real y acceder a la información completa de los dispositivos. Los dispositivos se pueden agregar y eliminar, según sea necesario, desde una ubicación remota mediante la función de acceso remoto. Las alertas se generan automáticamente para las variables del dispositivo bajo supervisión, tales como la memoria RAM, el almacenamiento en disco, la temperatura y más. Los usuarios también pueden administrar los ciclos de vida de los activos, las licencias de software, las ubicaciones de los activos, la supervisión de enlaces y la transferencia remota de archivos.\n\nLa funcionalidad de centro de ayuda de Milvus incluye soporte multicanal para las solicitudes de asistencia en la aplicación o mediante chat, teléfono, web y correo electrónico. Los usuarios pueden administrar tickets, vincularlos si están duplicados y dar asistencia a múltiples clientes al mismo tiempo. Los SLA se administran automáticamente con las herramientas de priorización de tickets y gestión de contratos para configurar los contratos de servicio. 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