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title: Comparativa Deskpro vs Microsoft Teams | GetApp México 2026
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# Comparar Deskpro con Microsoft Teams

Canonical: https://www.getapp.com.mx/compare/100699/105615/deskpro/vs/microsoft-teams

> Comparación detallada entre Deskpro y Microsoft Teams. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Deskpro | Microsoft Teams |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 38 | 10940 |
| **Precio inicial** | USD 39.00 | $97.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En vivo en línea, Seminarios web, Documentación, Videos | En vivo en línea, Documentación |

## Funciones clave

### Deskpro

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Discussions/Forums
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Integración de redes sociales
- Seguimiento de interacciones
- Seguridad SSL
- Uso compartido de archivos

### Microsoft Teams

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Discussions/Forums
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Integración de redes sociales
- Seguimiento de interacciones
- Seguridad SSL
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Deskpro](https://www.getapp.com.mx/software/100699/deskpro)
- [Ver el perfil de Microsoft Teams](https://www.getapp.com.mx/software/105615/microsoft-teams)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.mx/compare/100699/105615/deskpro/vs/microsoft-teams)

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## Datos estructurados

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También incluye capacidades de creación de informes, CRM y colaboración. Deskpro se puede usar para convertir correos electrónicos y formularios web a tickets y organizarlos con campos personalizados, macros, etiquetas, agrupamiento y alertas. La aplicación se puede usar para priorizar y gestionar estos tickets a través de acciones activadas, acciones masivas y respuestas rápidas. El registro de tickets con capacidad de búsqueda realiza un seguimiento de toda la actividad de los tickets. Los agentes pueden dejar notas y archivos adjuntos en los tickets. \n\nDeskpro ofrece colaboración completa de agentes a través de una herramienta de chat y la capacidad de asignar y compartir tareas. El servicio de asistencia se puede personalizar completamente para adaptarse a la marca agregando encabezados, pies de página, esquema de colores y logotipos propios. Deskpro también actúa como CRM con páginas emergentes de perfil de usuario, historial de interacción, grupos de usuarios y vCards descargables. La aplicación incluye informes listos para usar destinados a comprender las tendencias, la satisfacción del cliente y el rendimiento de los agentes. También permite crear informes propios para adecuarse a los KPI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2f85afa9-5a59-4361-8f05-37c053ebb315.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/100699/deskpro","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/100699/deskpro#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":38},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft Teams","description":"Microsoft Teams es un espacio de trabajo basado en chat dentro de Office 365, que permite a los usuarios ver y colaborar en documentos directamente dentro de la aplicación, participar en llamadas en conferencia de voz y video y ver historiales completos de conversaciones e hilos de conversación al estilo de correo electrónico, entre otros.\n\nMicrosoft Teams se puede personalizar para adaptarlo a cada equipo, ya que los usuarios pueden crear pestañas para los documentos a los que acceden con frecuencia o los servicios en la nube que usan regularmente. Las integraciones con Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve y Planner están incorporadas en Microsoft Teams, lo que permite a los usuarios acceder y colaborar en una variedad de archivos. La integración con Skype Empresarial facilita las llamadas de conferencia de video y voz entre usuarios, se pueden usar conectores para extraer notificaciones y actualizaciones de una variedad de servicios de terceros, incluidos GitHub y Twitter y también se admite Microsoft Bot Framework, que lleva bots inteligentes al entorno del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://www.getapp.com.mx/software/105615/microsoft-teams","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.mx/software/105615/microsoft-teams#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":10940},"offers":{"price":"97","@type":"Offer","priceCurrency":"MXN"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistema help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro vs Microsoft Teams","position":3,"item":"https://www.getapp.com.mx/compare/100699/105615/deskpro/vs/microsoft-teams","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.mx/compare/100699/105615/deskpro/vs/microsoft-teams#breadcrumblist"}]}
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