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Acciones activadas por evento
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Actualizaciones en tiempo real
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Alertas y alzada
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Análisis de atención al cliente
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Archivo y conservación
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Autorrespondedores
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Base de datos de clientes
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Benchmarking
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Campos personalizables
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Chat
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Comentarios
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Compatibilidad de varios formatos
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Comunicación multicanal
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Control de acceso
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Copia de seguridad automática
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Creación de informes de actividad del cliente
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Creación de informes personalizables
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Creación de informes y estadísticas
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Creación de marca personalizable
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Encuestas y comentarios
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Enrutamiento de llamadas
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Espacio de trabajo colaborativo
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Etiquetado
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Filtro de contenido
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Flujo de trabajo basado en reglas
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Flujo de trabajo configurable
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Formularios personalizables
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Foros en línea
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Gestión de SLA
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Gestión de la base de conocimiento
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Gestión de la experiencia del cliente
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Gestor de colas de espera
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Importación y exportación de datos
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