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Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para la mesa de ayuda.
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Uso fácil Uso fácil
Relación calidad-precio Relación calidad-precio
Ayuda al cliente Ayuda al cliente

Funciones

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API API
Acciones activadas por evento Acciones activadas por evento
Actualizaciones en tiempo real Actualizaciones en tiempo real
Alertas de correo electrónico Alertas de correo electrónico
Alertas y alzada Alertas y alzada
Antispam Antispam
Análisis de atención al cliente Análisis de atención al cliente
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Archivo y conservación Archivo y conservación
Archivos de audio y vídeo bidireccionales Archivos de audio y vídeo bidireccionales
Auditoría Auditoría
Autenticación Autenticación
Autenticación de dos factores Autenticación de dos factores
Autorizaciones basadas en roles Autorizaciones basadas en roles
Autorrespondedores Autorrespondedores
Base de datos de clientes Base de datos de clientes
Base de datos de contactos Base de datos de contactos
Campos personalizables Campos personalizables
Chat Chat
Comentarios Comentarios
Comunicación multicanal Comunicación multicanal
Control de acceso Control de acceso
Creación de informes de llamadas Creación de informes de llamadas
Creación de informes de productividad Creación de informes de productividad
Creación de informes en tiempo real Creación de informes en tiempo real
Creación de informes personalizables Creación de informes personalizables
Creación de informes y estadísticas Creación de informes y estadísticas
Creación de marca personalizable Creación de marca personalizable
Datos en tiempo real Datos en tiempo real
Desvío de llamadas Desvío de llamadas
Detección de fraude Detección de fraude
Distribución automática de clientes potenciales Distribución automática de clientes potenciales
Distribución automática de llamadas Distribución automática de llamadas
Edición de texto Edición de texto
Editor WYSIWYG Editor WYSIWYG
Elaboración de perfiles de clientes Elaboración de perfiles de clientes
Encuestas y comentarios Encuestas y comentarios
Enrutamiento de llamadas Enrutamiento de llamadas
Espacio de trabajo colaborativo Espacio de trabajo colaborativo
Etiquetado Etiquetado
Extracción de direcciones de correo electrónico Extracción de direcciones de correo electrónico
Filtrado de datos Filtrado de datos
Flujo de trabajo basado en reglas Flujo de trabajo basado en reglas
Flujo de trabajo configurable Flujo de trabajo configurable
Formularios personalizables Formularios personalizables
Formularios web Formularios web
Foros en línea Foros en línea
Funcionalidad de búsqueda Funcionalidad de búsqueda
Fusión de correo electrónico Fusión de correo electrónico
Gestión de SLA Gestión de SLA
Gestión de archivos Gestión de archivos
Gestión de asignaciones Gestión de asignaciones
Gestión de bandeja de entrada Gestión de bandeja de entrada
Gestión de centros de atención telefónica Gestión de centros de atención telefónica
Gestión de comentarios Gestión de comentarios
Gestión de contactos Gestión de contactos
Gestión de flujos de trabajo Gestión de flujos de trabajo
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Gestión de la asistencia técnica Gestión de la asistencia técnica
Gestión de la experiencia del cliente Gestión de la experiencia del cliente
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Grabación de llamadas Grabación de llamadas
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Historial de cliente Historial de cliente
Historial de contactos Historial de contactos
Importación y exportación de datos Importación y exportación de datos
Indicador de disponibilidad Indicador de disponibilidad
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Informes de síntesis Informes de síntesis
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Integración de aplicaciones Integración de aplicaciones
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