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La solución “todo en uno” para contact centers en la nube Conecte el teléfono, el correo electrónico, el chat y las redes sociales a través de una herramienta fácil de usar.
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Desde

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Uso fácil Uso fácil
Relación calidad-precio Relación calidad-precio
Ayuda al cliente Ayuda al cliente

Funciones

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API API
Análisis de atención al cliente Análisis de atención al cliente
Análisis de campaña Análisis de campaña
Análisis en tiempo real Análisis en tiempo real
Archivos de audio y vídeo bidireccionales Archivos de audio y vídeo bidireccionales
Asignación de clientes potenciales Asignación de clientes potenciales
Autorizaciones basadas en roles Autorizaciones basadas en roles
Base de datos de clientes Base de datos de clientes
Base de datos de contactos Base de datos de contactos
Base de datos de empleados Base de datos de empleados
Chat Chat
Comunicación multicanal Comunicación multicanal
Conferencias Conferencias
Conformidad con PCI DSS Conformidad con PCI DSS
Conformidad con la ley HIPAA Conformidad con la ley HIPAA
Creación de informes de llamadas Creación de informes de llamadas
Creación de informes en tiempo real Creación de informes en tiempo real
Creación de informes y estadísticas Creación de informes y estadísticas
Datos en tiempo real Datos en tiempo real
Desvío de llamadas Desvío de llamadas
Disposición de llamadas Disposición de llamadas
Distribución automática de clientes potenciales Distribución automática de clientes potenciales
Distribución automática de llamadas Distribución automática de llamadas
Enrutamiento de llamadas Enrutamiento de llamadas
Gestión de calendarios Gestión de calendarios
Gestión de campañas Gestión de campañas
Gestión de centros de atención telefónica Gestión de centros de atención telefónica
Gestión de contactos Gestión de contactos
Gestión de la experiencia del cliente Gestión de la experiencia del cliente
Gestión de listas de llamada Gestión de listas de llamada
Gestión de permisos Gestión de permisos
Gestión del rendimiento Gestión del rendimiento
Gestión multicanal Gestión multicanal
Grabación de llamadas Grabación de llamadas
Grabación de texto de llamada Grabación de texto de llamada
Herramientas de colaboración Herramientas de colaboración
Historial de cliente Historial de cliente
Historial de contactos Historial de contactos
Importación de datos Importación de datos
Informes de estado Informes de estado
Informes de rendimiento Informes de rendimiento
Integración contable Integración contable
Integración de SMS Integración de SMS
Integración de aplicaciones Integración de aplicaciones
Integración de directorio activo Integración de directorio activo
Integración de telefonía informática Integración de telefonía informática
Integración de terceros Integración de terceros
Integración móvil Integración móvil
Interfaz para arrastrar y soltar Interfaz para arrastrar y soltar
Marcador automático Marcador automático
Mensajería instantánea Mensajería instantánea
Notificaciones automáticas Notificaciones automáticas
Panel de actividades Panel de actividades
Plantillas de correo electrónico Plantillas de correo electrónico
Portal de autoservicio Portal de autoservicio
Programación automatizada Programación automatizada
Programación de rellamadas Programación de rellamadas
Reconocimiento IVR y de voz Reconocimiento IVR y de voz
Seguimiento de actividades Seguimiento de actividades
Seguimiento de llamadas Seguimiento de llamadas
Supervisión Supervisión
Supervisión de llamadas Supervisión de llamadas
Supervisión en tiempo real Supervisión en tiempo real
Transferencia de archivos Transferencia de archivos
Videoconferencia Videoconferencia
Vistas filtradas Vistas filtradas

Integraciones

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