Funciones
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Acciones activadas por evento
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Actualizaciones en tiempo real
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Archivo y conservación
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Asignación de solicitudes
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Campos personalizables
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Categorización
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Chat
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Comunicación multicanal
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Conferencias
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Control de acceso
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Creación de informes de actividad del cliente
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Creación de informes personalizables
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Creación de informes programada
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Creación de informes y estadísticas
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Creación de marca personalizable
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Distribución automática de clientes potenciales
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Encuestas y comentarios
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Enrutamiento de llamadas
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Etiquetado
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Flujo de trabajo basado en reglas
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Formularios personalizables
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Foros en línea
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Funcionalidad de búsqueda
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Gestión de SLA
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Gestión de alzadas
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Gestión de asignaciones
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Gestión de ausencias
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Gestión de comentarios
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Gestión de empleados
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Gestión de flujos de trabajo
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Gestión de la experiencia del cliente
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Gestión de roles
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Gestión de tickets de soporte
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Gestión multicanal
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Grabación de llamadas
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Herramientas de colaboración
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Importación y exportación de datos
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Informes de rendimiento
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Informes de síntesis
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Mensajería instantánea
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Notificaciones automáticas
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Notificaciones de correo electrónico
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Personalización de URL
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Plantillas de correo electrónico
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Reconocimiento IVR y de voz
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Recopilación de comentarios
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Seguridad SSL
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