Funciones
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@menciones
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API
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Acciones activadas por evento
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Actualizaciones en tiempo real
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Alertas y alzada
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Análisis en tiempo real
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Archivo y conservación
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Asignación de solicitudes
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Autenticación
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Autenticación de dos factores
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Autorizaciones basadas en roles
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Campos personalizables
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Chat
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Comunicación multicanal
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Control de acceso
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Creación de informes de actividad del cliente
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Creación de informes de productividad
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Creación de informes en tiempo real
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Creación de informes personalizables
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Creación de informes y estadísticas
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Creación de marca personalizable
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Datos en tiempo real
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Desvío de llamadas
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Distribución automática de clientes potenciales
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Distribución de clientes potenciales
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Editor gráfico del flujo de trabajo
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Encuestas y comentarios
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Enrutamiento de llamadas
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Enrutamiento de solicitudes
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Espacio de trabajo colaborativo
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Etiquetado
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Flujo de trabajo basado en reglas
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Flujo de trabajo configurable
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Formularios personalizables
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Formularios web
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Foros en línea
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Generación de clientes potenciales
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Gestión de SEO
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Gestión de SLA
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Gestión de alzadas
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Gestión de asignaciones
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Gestión de centros de atención telefónica
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Gestión de comentarios
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Gestión de empleados
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Gestión de flujos de trabajo
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Gestión de la asistencia técnica
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Gestión de la base de conocimiento
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Gestión de la experiencia del cliente
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Gestión de permisos
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Gestión de problemas
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Gestión de roles
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Gestión del rendimiento
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Gestión multicanal
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Grabación de llamadas
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Herramientas de colaboración
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Historial de cliente
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Historial de contactos
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Importación de datos
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Importación y exportación de datos
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Informes de rendimiento
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Integración de CRM
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Integración de SMS
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Integración de asistencia técnica
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Integración de correo electrónico
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Integración de telefonía informática
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Mensajería instantánea
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Migración de datos
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Modelos personalizables
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Notificaciones automáticas
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Notificaciones de correo electrónico
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Panel de actividades
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Plantillas de correo electrónico
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Portal de autoservicio
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Priorización
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Programa de fidelización
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Reconocimiento IVR y de voz
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Recopilación de comentarios
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Recuperación de desastres
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Registro de auditoría
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Registro único
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Seguimiento de actividades
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Seguimiento de estado
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Seguimiento de tickets de soporte
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Seguridad SSL
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